在業界總流傳一句話，核保從寬理賠從嚴，核保從嚴則理賠從寬，一樣的道理，投保當下越容易，日後會遇到的問題就越多，舉例:
1.客戶對條款的誤解，造成理賠糾紛
2.網路客服對理賠實務不理解(相較於第一線人員)，順序搞混，造成理賠無法順暢，或無法賠償最大值
3.對於其他家商品的內容理解不全，選擇性回應客戶，給出建議容易由己出發，造成客戶權益損失，隱藏性成本極高。
4.客戶常常擔心問到，若業務離職了保單該怎麼辦?
其實更應該擔心的是，網路投保的保代公司倒閉了，整批保單誰來接手服務呢?
總結:任何通路都有其優缺點，不該放大檢視，亦不能完全忽視，若能解決以上問題，網路投保也是不錯的選擇之一。
